Fragt & Returneringer
Fragt & Returneringer
Her finder du alle oplysninger om vores leveringsbetingelser og hvad der gælder, hvis du skal returnere. Vores mål er at levere dine drømmekjoler så hurtigt og sikkert som muligt.
Fragt og leveringstid
Inden for Danmark
- Standardfragt: Estimeret levering sker normalt inden for 4 arbejdsdage.
- Ekspresfragt: For hurtigere levering, estimeret til 2 arbejdsdage.
- Gratis fragt: Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over et bestemt beløb (se aktuelt beløb i kassen).
International fragt
Vi tilbyder levering til udvalgte lande. Leveringstiden varierer afhængigt af destination, men estimeres normalt til 10 arbejdsdage.
Bemærk: Ved internationale ordrer kan der komme toldsatser eller lokale skatter i henhold til landets regler. Disse gebyrer betales af kunden og er ikke inkluderet i vores fragtkostnad.
Fragtkostnad
Den nøjagtige fragtkostnad for din ordre beregnes automatisk og vises i kassen før du gennemfører din betaling.
Transportansvar
Proms & Weddings er ansvarlig for varen, hvis den bliver beskadiget eller går tabt under transporten til dig. Ved en eventuel returnering er det dig som kunde, der er ansvarlig for varen samt at forsendelsen når vores lager i uskadet stand.
Returneringer & Fortrydelsesret (Onlinekøb)
Vi følger distanceaftalesaloven, hvilket betyder, at du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.
- Tidsfrist: Du har 14 dage til at fortryde dit køb. Tiden regnes fra den dag, du modtager din vare.
- Varens tilstand: For at en returnering accepteres, skal varen sendes tilbage i original tilstand. Den skal være ubrugt, duftfri, og alle originale etiketter samt segl skal være tilbage på plagget.
- Returfragt: Som kunde betaler du selv for returfragt. Vi anbefaler, at du sender pakken som en sporbar forsendelse, da du bærer ansvaret for, at varen når os.
Åbent køb & Ombytninger
- Åbent køb: Vi anvender ikke åbent køb ud over den lovpligtige fortrydelsesret for onlinekøb.
- Ombytning: Ombytning af vare er kun muligt, hvis en særlig aftale (å.k.) er indgået direkte i forbindelse med købet og er noteret på din ordre.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder for:
- Varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter dine specifikke mål (f.eks. målbestillinger eller udført ændringssyning).
- Produkter med brudt segl, samt produkter, der af hygieneårsager ikke kan returneres (f.eks. undertøj).
Refundering
Når vi har modtaget og accepteret din returnering sker refunderingen via Worldline.
- Pengene refunderes til samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.
- Refunderingen vises normalt på din konto inden for 5–10 bankdage, efter at vi har accepteret returneringen.
Reklamation
Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved levering, beder vi dig kontakte os øjeblikkeligt på info@promsandweddings.se. Angiv dit ordrenummer og vedhæft tydelige billeder af skaden, så hjælper vi dig med dit ærinde hurtigst muligt.