Frakt & Returer
Frakt & Returer
Här hittar du all information om våra leveransvillkor och vad som gäller om du behöver göra en retur. Vår målsättning är att leverera dina drömplagg så snabbt och säkert som möjligt.
Frakt och leveranstid
Inom Sverige
- Standardfrakt: Beräknad leverans sker normalt inom 4 arbetsdagar.
- Expressfrakt: För snabbare leverans, beräknad till 2 arbetsdagar.
- Fri frakt: Vi erbjuder kostnadsfri frakt vid beställningar över ett visst belopp (se aktuellt belopp i kassan).
Internationell frakt
Vi erbjuder leverans till utvalda länder. Leveranstiden varierar beroende på destination, men beräknas normalt till 10 arbetsdagar.
Observera: Vid internationella beställningar kan tullavgifter eller lokala skatter tillkomma enligt landets regler. Dessa avgifter betalas av kunden och ingår inte i vår fraktavgift.
Fraktkostnad
Den exakta fraktkostnaden för din beställning beräknas automatiskt och visas i kassan innan du genomför din betalning.
Transportansvar
Proms & Weddings ansvarar för varan om den skadas eller kommer bort under transporten till dig. Vid en eventuell retur är det du som kund som ansvarar för varan samt att försändelsen når vårt lager i oskadat skick.
Returer & Ångerrätt (Onlineköp)
Vi följer distansavtalslagen, vilket innebär att du har 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop.
- Tidsfrist: Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Tiden räknas från den dag du tar emot din vara.
- Varans skick: För att en retur ska godkännas måste varan skickas tillbaka i originalskick. Den ska vara oanvänd, doftfri och alla originaletiketter samt plomberingar måste sitta kvar på plagget.
- Returfrakt: Som kund står du själv för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet som spårbar försändelse, eftersom du bär ansvaret för att varan når oss.
Öppet köp & Byten
- Öppet köp: Vi tillämpar inte öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten för onlineköp.
- Byte: Byte av vara är endast möjligt om en särskild överenskommelse (ö.k.) har gjorts i direkt samband med köptillfället och finns noterad på din order.
Undantag från returrätten
Vänligen notera att ångerrätten inte gäller för:
- Varor som har specialtillverkats eller anpassats efter dina specifika mått (exempelvis måttbeställningar eller utförd ändringssömnad).
- Produkter med bruten plombering, samt produkter som av hygienskäl inte kan återlämnas (exempelvis underkläder).
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur sker återbetalningen via Worldline.
- Pengarna återförs till samma betalsätt som användes vid det ursprungliga köpet.
- Återbetalningen syns normalt på ditt konto inom 5–10 bankdagar efter att vi har godkänt returen.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss omedelbart på info@promsandweddings.se. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på skadan, så hjälper vi dig med ditt ärende så snart som möjligt.